自立支援局では、令和元年7月から12月にかけて現在提供している昼間実施サービスについて福祉サービス第三者評価を受審しました。

 第三者評価とは、社会福祉事業の経営者の提供するサービスの質を、当事者(事業者及び利用者)以外の公正・中立な第三者機関が、専門的かつ客観的な立場から評価するもので、今回は、以下の評価機関に依頼し、評価結果の報告書が提出されましたので報告いたします。

1.評価機関

 株式会社 ブルーライン

 埼玉県所沢市中新井3-20-A-108

2.評価対象の福祉サービス

 障害者支援施設として実施する、各訓練等給付事業(自立訓練(機能訓練)、自立訓練(生活訓練)、就労移行支援、就労移行支援(養成))及び施設入所支援

3.評価方法及びスケジュール

(1) 各事業の責任者(各課課長)への説明会

(2) 調査前の施設見学、関係書類の提出

(3) 書面による調査(事業者による自己評価)

(4) 評価調査者による利用者アンケート

(5) 評価調査者による訪問調査

(6) 評価結果報告

評価スケジュールは、以下のとおり。

 

機能訓練

(肢体)

生活訓練  

機能訓練

(視覚)

就労移行支援

就労移行支援

(養成施設)

評価機関契約 5月
責任者説明会 6月4日
施設見学等 7月29日
利用者アンケート 7月30日 8月20日 9月10日 9月30日 10月16日
訪問調査 8月26日 9月17日 10月8日 10月28日 11月21日
評価結果報告 9月12日 10月9日 10月29日 11月18日 12月13日

4.評価結果報告書

 評価報告書名をクリックすると報告書が表示されます。


(1) 自立訓練(機能訓練)・肢体

   第三者評価結果報告書(2020年9月)


(2) 自立訓練(生活訓練)

   第三者評価結果報告書(2020年10月)

(3) 自立訓練(機能訓練)・視覚

   第三者評価結果報告書(2020年10月)

   (テキスト版)

(4) 就労移行支援

   第三者評価結果報告書(2020年11月)

(5) 就労移行支援(養成施設)

   第三者評価結果報告書(2020年12月)

   (テキスト版)

5.評価項目の概要

(1) 基本調査票

① 設置・運営主体
② 理念・基本方針
③ 利用者の状況に関する事項
④ 職員の状況に関する事項
⑤ 本来事業に併設して行っている事業
⑥ ボランティア等の受け入れに関する事項
⑦ 実習生の受け入れ
⑧ 施設の状況に関する事項
⑨ サービス利用者からの意見等の聴取について
⑩ その他特記事項

(2) 自己評価票

① 福祉サービスの基本方針と組織(9項目)
② 組織の運営管理(18項目)
③ 適切な福祉サービスの実施(18項目)
④ 利用者の尊重と権利擁護(19項目)
⑤ 自由記載

(3) 利用者調査票

① 施設での日常生活について(4問)
② 施設でのサービス内容について(4問)
③ 施設に対する意見やご要望(自由記載)
④ 今回の調査について(自由記載)

6.今後の対応

 今回、福祉サービス第三者評価を受審し、組織運営や福祉サービスの質を見直すことによって新たな気づきが得られたことや、福祉サービスの質の向上に取り組むきっかけを得るなど、とてもいい機会になりました。

指摘された事項については、改善に向けて取り組んで参りたいと考えています。今後ともよろしくお願いします。