自立支援局では、令和元年7月から12月にかけて現在提供している昼間実施サービスについて福祉サービス第三者評価を受審しました。
第三者評価とは、社会福祉事業の経営者の提供するサービスの質を、当事者(事業者及び利用者)以外の公正・中立な第三者機関が、専門的かつ客観的な立場から評価するもので、今回は、以下の評価機関に依頼し、評価結果の報告書が提出されましたので報告いたします。
1.評価機関
株式会社 ブルーライン
埼玉県所沢市中新井3-20-A-108
2.評価対象の福祉サービス
障害者支援施設として実施する、各訓練等給付事業(自立訓練(機能訓練)、自立訓練(生活訓練)、就労移行支援、就労移行支援(養成))及び施設入所支援
3.評価方法及びスケジュール
(1) 各事業の責任者(各課課長)への説明会
(2) 調査前の施設見学、関係書類の提出
(3) 書面による調査(事業者による自己評価)
(4) 評価調査者による利用者アンケート
(5) 評価調査者による訪問調査
(6) 評価結果報告
評価スケジュールは、以下のとおり。
機能訓練 (肢体) |
生活訓練 |
機能訓練 (視覚) |
就労移行支援 |
就労移行支援 (養成施設) |
|
評価機関契約 | 5月 | ||||
責任者説明会 | 6月4日 | ||||
施設見学等 | 7月29日 | ||||
利用者アンケート | 7月30日 | 8月20日 | 9月10日 | 9月30日 | 10月16日 |
訪問調査 | 8月26日 | 9月17日 | 10月8日 | 10月28日 | 11月21日 |
評価結果報告 | 9月12日 | 10月9日 | 10月29日 | 11月18日 | 12月13日 |
4.評価結果報告書
評価報告書名をクリックすると報告書が表示されます。
(1) 自立訓練(機能訓練)・肢体
(2) 自立訓練(生活訓練)
(3) 自立訓練(機能訓練)・視覚
(4) 就労移行支援
(5) 就労移行支援(養成施設)
5.評価項目の概要
(1) 基本調査票
① 設置・運営主体
② 理念・基本方針
③ 利用者の状況に関する事項
④ 職員の状況に関する事項
⑤ 本来事業に併設して行っている事業
⑥ ボランティア等の受け入れに関する事項
⑦ 実習生の受け入れ
⑧ 施設の状況に関する事項
⑨ サービス利用者からの意見等の聴取について
⑩ その他特記事項
(2) 自己評価票
① 福祉サービスの基本方針と組織(9項目)
② 組織の運営管理(18項目)
③ 適切な福祉サービスの実施(18項目)
④ 利用者の尊重と権利擁護(19項目)
⑤ 自由記載
(3) 利用者調査票
① 施設での日常生活について(4問)
② 施設でのサービス内容について(4問)
③ 施設に対する意見やご要望(自由記載)
④ 今回の調査について(自由記載)
6.今後の対応
今回、福祉サービス第三者評価を受審し、組織運営や福祉サービスの質を見直すことによって新たな気づきが得られたことや、福祉サービスの質の向上に取り組むきっかけを得るなど、とてもいい機会になりました。
指摘された事項については、改善に向けて取り組んで参りたいと考えています。今後ともよろしくお願いします。