令和６年度の苦情への対応状況（報告）
当センターが提供する福祉サービスに関する令和６年度の苦情の申し出は１件ありました。
苦情内容と解決結果は次の通りです。
| 申出人の利用サービス | 苦情内容 | 解決結果 |
|---|---|---|
| 就労移行支援(養成施設) | 申出人：本人 苦情の概要： 就労移行支援(養成施設)の学期末科目評価について、評価結果に納得がいかない。 科目担当教官の評価に妥当性や客観性はあるのか、その点について説明や再評価等の対応を求める。 |
申出人及び被申出人(当該職員)に対し、第三者委員を含めたヒアリングを行い、事実関係を確認した。 被申出人の説明や配慮が不足していたことなどが確認されたため、センターとして適切な対応ができていなかったことについて認め、その旨説明した。 また、被申出人からの謝罪等については、申出人より不要との申出があったため、改善策を提示し、申出人が了解した。 |
